Informativa sui rimborsi


ANNULLAMENTO ORDINE: 
Il cliente una volta effettuato l'ordine può richiedere l'annullamento o modifica dello stesso fino al momento dell'effettiva spedizione, dopo di che potrà avvalersi del diritto di recesso.

Nel caso in cui il cliente richieda un annullamento o una modifica dell'ordine che comporti un rimborso, quest'ultimo sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso con il cliente. In ogni caso, il cliente non sosterrà alcuna spesa a seguito di tale rimborso.

DIRITTO DI RECESSO:

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente può utilizzare l'apposito modulo online disponibile nella pagina "Diritto di Recesso" presente sul sito www.dpmodellismo.it oppure tramite il seguente collegamento:

👉 ESERCITA IL DIRITTO DI RECESSO

Una volta ricevuta la richiesta, D.P Modellismo S.r.l. invierà una conferma di ricezione tramite posta elettronica e fornirà tutte le informazioni necessarie per la restituzione del prodotto.

Condizioni per l’esercizio del diritto di recesso:

  • Il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati su richiesta del cliente, nonché negli altri casi di esclusione previsti dall'art. 59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

  • Il recesso si applica al prodotto acquistato nella sua interezza: non è possibile esercitare recesso su singole parti del prodotto (es. accessori inclusi).

  • Il bene restituito dovrà essere integro e riconsegnato nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (inclusi imballo, documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.). Per evitare danni alla confezione originale, si consiglia di inserirla in una seconda scatola. È vietata l'applicazione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

  • Le spese di spedizione per la restituzione del bene sono a carico del cliente, come previsto dalla normativa vigente.

  • La spedizione del reso è sotto la completa responsabilità del cliente fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino.

Rimborso

D.P Modellismo S.r.l. provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo versato, comprensivo dei costi di consegna standard (sono esclusi i costi supplementari come consegna su appuntamento, consegna al piano, pacchi voluminosi), senza ritardo e comunque entro 14 giorni dal momento in cui è stata informata della decisione del cliente di recedere.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso con il cliente, e non comporterà alcun costo aggiuntivo per quest’ultimo.

Ai sensi dell’art. 56 del Codice del Consumo, il rimborso potrà essere trattenuto fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il consumatore non abbia fornito prova della spedizione dei beni, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.

Il cliente è tenuto a rispedire i beni o a consegnarli a D.P Modellismo S.r.l. senza ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il termine sarà considerato rispettato se la spedizione avviene prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

Condizioni di integrità del reso

Nel caso in cui D.P Modellismo S.r.l. riscontri:

  • l’assenza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;

  • la mancanza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ecc.);

  • un danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto;

  • l’utilizzo del prodotto oltre quanto necessario per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento,

verrà contattato il cliente per la quantificazione di un eventuale deprezzamento del valore della merce restituita, che sarà detratto dal rimborso.

In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, D.P Modellismo S.r.l. comunicherà l’accaduto al cliente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia al corriere scelto e ottenere l’eventuale rimborso (se assicurato). In tal caso, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per il ritiro, e la richiesta di recesso sarà considerata annullata.

D.P Modellismo S.r.l. non risponde in alcun modo per danneggiamenti, furto o smarrimento di beni restituiti tramite spedizioni non assicurate.